不忘初心 守得一街文明

“安哥，我服你。”这样发自内心的话，不仅出自同事，也出自被强拆的“违建”业主。他们口中的“安哥”是鲤城区城市管理行政执法局鲤中执法分队的负责人郑兴安。人称好城管、好黄牛、好大哥“三好城管”的郑兴安，不忘初心，坚持文明、亲情执法，守得一街文明，得到一片点赞。

市容和违建，是行政执法容易出现纠纷的两个领域。在这两个领域，郑兴安笑称，“我们要打两场战争，持久战和攻坚战。”小摊小贩很多经营者是弱势群体，需堵疏结合，合理设置疏导点、摊点处，并帮助部分无合适经营场所的人员拓宽就业渠道。执法时要有“弱势思维”，面带微笑亲情、文明执法，骂不还口，“宁愿回队里哭，也不当面凶”，摊贩骂累了终将服从执法。一旦他们转移阵地，执法人员就要“论持久战”跟紧贴进，巩固成果，最终促进市容有序管理。

对于违建则要像“冬天般寒冷”，打“攻坚战”。挺起腰杆依法硬气执法，绝不让违建在自己眼皮底下侥幸得逞。2016年年初，鲤城东街的游某在小区楼上违建近40平方米。为逃避打击，游某带着礼品找到郑兴安，并多次托人求情，但均遭拒绝。事后郑兴安对游某说：“如果一瓶酒、一条烟就能将我放倒，我就对不起这身制服、对不起自己的良心……”几番“交锋”后，游某被折服。在拆除现场，游某当着鲤城区执法局、街道带队领导的面说：“安哥这样的执法队员我佩服……”

工作30年，兢兢业业的郑兴安被同事们点赞为“老黄牛”、 “好黄牛”。多年来，一有情况他总有一股“牛劲”第一时间赶到现场处置，影响和带动着队员们。2015年12月，郑兴安84岁的老父亲从北京来到泉州看望他，他特意请了公休来陪老人家。可不巧正赶上省、市考核验收“无违建”创建活动。为了能高标准、严要求地完成迎检工作，他只能无奈地让爱人照顾好老父亲，自己跑到单位准备迎检。同事劝他，他颇为内疚地说：“其实我知道老父亲也许是最后一次来泉州了，作为儿子我非常想能守在父亲身边，可是工作不容马虎呀……”最终，他所在的单位斩获全市仅有的两个“无违建”示范乡镇(街道)一类示范点之一。

郑兴安还是个“护犊子”的“好大哥”、“好长辈”。工作时，他总是适时的提点年轻队员，并传授所有经验。前几天在鲤城东菜市场，一位在路面卖草药、影响交通的老人始终不听劝阻，还不停地骂执法人员。炎炎夏日，年轻队员一时没压住火，回了几句，事后被老人投诉。郑兴安给这位队员泡茶，慢慢聊“管理就是服务，对群众就要做好服务”、“只要你依法执法，别的群众也会为你说话的”、“你凶了几句引来投诉，效果不好。你如果亲情、文明执法，市民打电话、写信表扬，那就大不一样”……年轻队员很多想不通、接受不了事，到了郑兴安这里慢慢地都通了。

城市管理行政执法不易，同样的事情，群众往往有两种完全相反的诉求，使执法陷入两难境地。不过，郑兴说，既来之而安之，不忘城市管理的初心，依法、文明执法，多做一点就多一分和谐，城市也多一分有序，而这才是执法人员最大的光荣。