包裹放快件箱逾期要收费？ 部门：此举违规可投诉

包裹放快件箱 逾期要收费

部门：此举违规，市民可找快递员免费取出

国庆长假游玩归来，一些市民却在家门口遇到了堵心事。网购的包裹被快递员放置在小区的智能快件箱内，已超过一天时间，若取出需要花费几块钱。虽然是小钱，但一些市民颇为不解，为什么已经交了快递费还要再交费，这样的收费合理吗?

记者走访了解到，目前泉州市面上有多个公司品牌的智能快件箱投入使用，部分品牌实行逾期收费。而按照福建省出台的《智能快件箱运营服务规范》规定，智能快件箱逾期件收费不合规。市邮政管理局提醒，市民若遇到包裹逾期被收费情况，可进行投诉反映，而快递员在接到反映后，应及时为客户取出包裹。

讲述 假期包裹逾期 邻居待遇不同

市民林小姐和叶女士住在泉州中心市区刺桐路同一小区，还是邻居。国庆假期她们都外出游玩，回来后，两人的包裹都被快递员放置在小区的智能快件箱内3天了。奇怪的是，林小姐交了3元的逾期费用才取出包裹，叶女士则分文未交，这让林小姐很不解，“虽然钱不多，但心里感觉还是有点不舒服，网购的时候已经支付了快递费，怎么取快递还要被收费呢?”

对此，叶女士称，她遇到了一个替自己省钱的快递员。原来，快递存放即将逾期时，快递员就将她的包裹取出，重新投放并发送提示短信。第二次将逾期时，快递员再一次将包裹取出再投放。这样，她的包裹在快递员的处理下未因逾期被收费。

快件箱公司 遇特殊原因可免费取出

便利的智能快件箱作为解决快递“最后一公里”收取痛点的有效途径，如今在小区、学校、单位等场所遍地开花。目前泉州市面上智能快件箱品牌有速递易、速站、丰巢、日日顺、云柜、乐家等，市场竞争进入白热化，而速递易等个别品牌实施逾期收费。

对于逾期收费问题，速递易科技有限公司运营负责人叶玉春解释，超过24小时后收取费用是为了督促用户及时提取物件的措施，有利于促进格口使用率，从而提高资源利用率。不过，用户如果确实因为特殊原因无法及时取回快递，可以通过箱体上留下的联系方式反映，他们将帮忙免费取出。