医保电子凭证事宜 96339帮你咨询

医保电子凭证是基于医保基础信息库为全体参保人员生成的医保身份识别电子介质，参保人可以通过医保电子凭证享受各类在线医疗保障服务。连日来，有不少读者致电泉州晚报社24小时热线96339，咨询关于医保电子凭证问题，为此，96339联系泉州市医保中心服务热线，为读者答疑解惑。

要激活电子医保 无法人脸识别咋办

陈先生来电咨询：我要为我爸绑定亲情账号，在闽政通APP上激活医保电子凭证时，需要我爸进行人脸识别，可他却一直无法通过人脸识别，怎么办?

泉州市医保中心服务热线回复：人脸识别失败可能有几种原因，比如受光线影响、使用的手机机型不兼容等原因，建议读者直接拨打闽政通APP的客服热线电话咨询如何能否处理。若实在无法处理，可以去线下医保窗口或是直接致电12345处理此事。

要激活电子医保 可否用香港身份证

严先生来电咨询：我是香港居民，目前在泉州就业，已经在泉州缴交医保，能不能用香港的身份证去激活医保电子凭证?要用哪些证件去激活?

泉州市医保中心服务热线回复：若是香港居民，目前没有办法在泉州激活医保电子凭证。港澳台居民可以在泉购买医保，但因为支付宝及闽政通等平台上系统没有设置港澳台相关证件，因此严先生只能使用实体卡去就诊。

电子医保已激活 实体卡能否再使用

陈女士来电咨询：我在惠安县螺城镇一家公司上班，并参加医保。我已经激活了电子医保，原有的社保卡还能继续正常使用吗?

泉州市医保中心服务热线回复：在泉州市参加医保且激活医保电子凭证，在参保地就医可以用医保电子凭证结算，也可以用实体卡结算。

参保地发生变化 为何无法激活电子医保

王先生来电咨询：我在西安工作多年，也在那里办理了医保，现在回到泉州上班，已经改成在泉州参保了。但是我在激活医保电子凭证时，显示无法绑定现参保地，导致无法激活使用，这是怎么回事?

泉州市医保中心服务热线回复：虽然有在泉州参保，但是必须在泉州办卡，并且停用此前西安的社保卡，才可识别现有参保地，激活医保电子凭证。此外，如果是职工医保，在办理了泉州的社保卡后，还要转移个人账号余额。

想绑定家人电子医保 可以在哪里操作

陈女士来电咨询：我想为家里的老人和孩子绑定医保电子凭证，应该怎么绑定?

泉州市医保中心服务热线回复：可以下载国家医保服务平台APP，使用“亲情账户”绑定医保账户上的“家庭成员子账户”，在绑定的时候，需要上传户口本信息、人脸识别等，具体情况以平台实际操作为准。支付宝、微信等其他平台如果有开通此功能，也可以直接在那些平台操作。

电子医保参保地是泉州 能否在上海使用

张先生来电咨询：我是安溪县城厢镇人，在丰泽区上班并办理了职工医保，也激活了医保电子凭证。这个月我想去上海看病，那么医保电子凭证可否在上海使用?

泉州市医保中心服务热线回复：张先生要用参保地实体卡或医保电子凭证在上海就诊，均需在国家医保服务平台APP平台上进行异地备案。如上海的医保结算系统支持医保电子凭证结算，就用此结算，如不支持用实体卡结算。