监督员+体验官 “把脉问诊”营商环境

日前，丰泽区组织区纪委监委、行政服务中心管委会等9个区直部门及13名营商环境监督员和政务体验官深入区政务服务中心、海丝中央法务区开展实地调研、交流座谈。

在区政务服务中心，营商环境监督员和政务体验官逐一参观服务窗口，倾听工作人员关于各窗口服务职能、服务理念及办理事项内容的详细介绍，现场全流程体验窗口业务办理，就日常办理事项、业务流程时限等咨询有关人员，检验窗口办事效率和服务水平。在随后召开的座谈会上，大家畅所欲言、各抒己见，就简化办事流程、优化填报手续、暖心提醒服务等有关方面展开热烈讨论，并立足自身行业发展特点，聚焦企业、群众普遍关注和反映强烈的问题，有针对性地建言献策，共同为营商环境建设添砖加瓦。

调研组一行还实地走访海丝中央法务区的金融纠纷一体化调处中心、涉外知识产权诉调对接办公室、知识产权司法协同中心、数智检察中心等地，认真听取各项工作开展情况汇报。

“我们将对收集到的反馈问题和意见建议进行归纳整理、建立台账，推动相关部门积极跟进落实解决，不断优化便捷高效、暖心舒心的营商环境。”丰泽区营商办有关负责同志说道。

据悉，2023年，丰泽区从人大代表、政协委员，民主党派、工商联、无党派人士代表、行业协会商会代表以及市场主体代表中公开选聘20名营商环境监督员和20名政务体验官。依托丰泽区政务服务“就泽办”平台，设置“营商环境监督员”和“政务体验官”反馈专区，建立转办机制，对营商环境监督员和政务体验官发现的问题和意见建议及时研究、交办、督办，并予以反馈，强化社会监督，共促营商环境的提升。