玉石等饰品一经售出 概不退换？商家，你别傻了

泉州工商排查常见的霸王条款 并邀来律师点评

今年以来，泉州市工商局联合市消委会向社会公众公开征集并排查了近250条“霸王条款”，立案查处75起涉及房地产销售、网络交易、汽车行业、快递物流服务、居民生活服务等热点领域使用不平等格式条款违法案件，对违法经营者处以罚没款近81万元。

近日泉州市工商局邀律师对其中一些具有代表性、影响广泛的不平等格式条款进行点评：

□泉州网-东南早报记者 李菁 通讯员 苏晓晖 姚振群

●会所里丢东西 老板不负责?

惠安县某健身会所会员守则：“本会所对任何事故在任何情况下都不负责。”“在任何情况下都不对个人财物的遗失或损坏负责。”

点评：属不平等格式条款。消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。

●贵重饰品一售出 概不退换?

石狮某珠宝商行销售单售后服务条款：“玉石及翡翠等贵重饰品一经售出，概不退换。”

点评：商品出售者必须对自己出售的商品承担质量担保责任。经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。

●买车贷款 车行收手续费?

泉州某汽车销售有限公司《车辆销售合同》条款规定：按揭购车的用户委托车行办理车辆抵押贷款手续时，应缴纳按揭手续费(500元至2500元不等)。

点评：银行贷款需要银行对贷款者本人的资信进行审核，汽车销售公司所谓协助购车者代办贷款，实质上无法构成严格意义上的委托关系，强制收取手续费侵犯了消费者的公平交易权。

●储值卡过期 钱归经营者?

某大型连锁商场不记名购物卡使用条款规定：本卡自发行之日起有效期2年，逾期失效。

点评：在消费卡到期的情况下，终止的仅仅是经营者提供服务的义务，并不意味着经营者可以把消费者保管在经营者手中的资金据为己有。

●汽车出租期间 维修费谁来付?

泉州某汽车租赁公司租车合同：“汽车承租期间乙方(承租方)负责对车辆进行例行保养和小修。”“车辆承租期间乙方自行承担车辆的油料费、路桥费、过路费、小修费用等因使用该车所产生的相关费用。”

点评：租赁合同所约定的条款是无效的，承租人有权拒付该费用或代为维修后要求出租人承担该部分维修费用。

●交了年费 没空消费咋办?

鲤城某早教中心注册协议中有关学费退费规定：“VIP年费一律不予退费。”“已上过全期三分之一以上者，甲方(客户)认可乙方(商家)不退还任何费用。”

点评：该早教中心的注册协议中包括“排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理”的条款规定，其内容是无效的。