快递农产品被损 工商部门调解：德化申通快递公司赔偿损失

快递农产品被损 快递公司凭什么不赔

在工商部门的调解下，德化申通快递公司赔礼道歉，并赔偿了相关损失

泉州网-东南早报讯(早报记者 李心雨)“德化申通快递公司将我寄出的三个快递损坏，不仅不道歉，反而扬言‘反正我们是不会赔偿你的，你爱怎么样就怎么样’，这种行径实在是恶劣。”11月11日，德化工商部门接到一起投诉，市民吕先生在10日从德化往泉州寄了三个快递，没想到申通快递揽件没多久，就打来电话告知东西已经破损。

由于采用了镂空珍珠棉和五层加厚瓦楞纸箱的专业包装，吕先生对于快递还未寄出，就在分拣过程中损坏表示不理解，提出查看监控视频的要求。“一听到说要看视频，快递小哥就开始发飙，说他们的工作压力已经很大，让我不要再无理取闹。”吕先生告诉记者，一方面理解快递员确实压力大，另一方面也因为在查看监控视频的问题上快递员并不能做主，所以他主动联系了负责管理业务的德化申通快递公司老板娘。但遗憾的是，该公司老板娘先是谎称分拣仓库没有视频监控，后又拒绝了吕先生的现场查看请求，其间还用各种言语挖苦嘲讽。

气愤不过的吕先生，拨通了该公司老板的电话。但接通之后，“接电话的人听我说完事由，感觉到我不是德化本地口音，于是态度变得强硬，扬言‘反正我们是不会赔偿你的，你爱怎么样就怎么样’”。深感无奈的吕先生，最后选择向德化工商部门投诉。

在德化工商部门的调查和调解之下，德化申通快递公司的吴姓负责人承认了上述事实，向吕先生赔礼道歉，并赔偿了相关损失。“寄的是农产品，值不了多少钱，我并不是要他赔偿什么，只是因为他们态度那么蛮横，让我咽不下这口气。”吕先生告诉记者。

在业内人士看来，当前德化正在大力发展电商立县战略，加强对快递物流行业的整治，对于护航本土电商产业，尤其是刚刚落户德化的农村淘宝电商项目的发展，是十分迫切的事情。