泉州多家超市投用自助收银机 顾客可自己完成商品结算

刚过去的这个周末，马云的无人超市开业成了大家热议的话题，从概念曝光到现场挤爆，才短短一周时间，不少网友调侃：“无人超市来得太快，就像龙卷风……”

东西拿了就走，不掏手机不扫码，出门直接扣款……马云无人超市开业的消息传出，有人欢喜有人忧。喜的是能进一步享受到科技带来的生活便利，忧的是可能会造成一批收银员失业。

其实，在咱泉州的超市、卖场里也有自助。昨日，记者走访了市区几家设有自助收银设备的超市，顾客从货架上拿了商品，到自助收银机前自助扫码、结账。“用一次就会了，又快又好用。”很多使用过的市民说。

顾客正在使用自助收银机

【现场体验】

初次使用无障碍 十几秒就买好单

昨日下午，记者来到位于市区涂门街的某大型超市，感受这里的自助收银模式。

在超市人工收银台一侧，记者看到四台自助收银设备相向而立，正上方悬挂着“自助收银快速通道”的牌子，还配有“非现金消费、限10件以下商品”的温馨提示。在货架上取一瓶水走到自助收银机前，初次使用，记者有些小忐忑。根据页面提示选择“非会员”后，机器语音提示扫描条形码，“滴”声过后选择“立即支付”，随即页面上出现了银行卡、微信和支付宝等多种支付方式供顾客选择，扫码付款即有小票传出，完成整个付款过程也就十几秒。

市民王女士和朋友前来购物，两人一边聊着天，一边将商品一件件扫码，再从机器左侧选择购物袋扫码后使用，动作十分熟练。“我这才第二次用，很容易的，又方便。”王女士说。一旁她的朋友补充道：“用一次就会了。”

采访中记者了解到，泉州几大连锁超市有一些门店开始使用自助收银设备。(记者 郭晓冰 陈小芬 文/图)

【超市说法】

以服务顾客为主 人工和智能结合

引入自助收银设备后，有些市民担心超市收银员可能失业，某超市现场部罗经理告诉记者，为减少顾客排队时间，今年5月公司就开始试点自助收银机，共投放4台，原先的人工收银台只撤掉了一个。

“人工收银和智能自助设备相结合，最终的目的都是服务客户，减少排队时间。”罗经理说，投入自助收银机后，他们并没有对人工收银台的人员进行裁减。至于今后是不是全面改为自助收银，目前还不知道。

“自从启用自助收银设备后，越来越多顾客去使用，其中还有不少老人家。我们简单调查得到的反馈都是‘好用、挺方便的’。”罗经理介绍，自助收银方式能够适应人们日渐加快的生活节奏和支付方式的改变。据悉，如果市民在使用过程中遇到困难，现场会有专员提供帮助。

如果有商品漏扫码了，没结账就被带出商场怎么办?罗经理表示，这个问题顾客无须担心，如果没扫码，自助收银机会报警，其实和人工收银台一样，没付款的商品是带不出商场的。

【网友声音】

无人超市引发关注 有人点赞有人担心

昨日中午，早报官微推送的《马云的无人超市开业，现场火爆!一场大风暴即将来临……》，得到不少读者的关注，大家纷纷留言，各抒己见。

@帽砸：泉州什么时候也开一家就厉害了。

@懒猫猫：马云这高科技的到来，意味着不知道有多少人要下岗。

@小吴：这对导购员、收银员的就业问题不就造成影响了?

@静静：老人家没有支付宝不就买不了东西?

@火炎：停电了怎么营业?

@apple hong：支付宝没钱、没绑定银行卡的咋整?

@Hattie：我想知道不用支付密码，手机丢了咋整?