泉州市应急管理局服务“四重唱” 奏响审批最强音

为全面落实省、市疫情防控工作的有关要求，进一步保障人民群众生命安全和身体健康，有效减少人员聚集和阻断疫情扩散。市应急局通过行政审批“瘦身”、审查细则制定、流程再造等提速增效，努力以窗口服务建设为平台，传播服务好声音。

一是真诚式倾听。审批科长深入企业，了解企业安全生产许可证延期问题，倾听企业诉求和呼声，积极帮助协调解决企业办证困难。对企业开放办公室、窗口电话，实时接听企业有关问题并提供必要帮助，组建微信群，网上解决办证过程中的疑难点。

二是保姆式服务。设置提醒服务，许可证有效期届满前3个月电话提醒，避免企业错过换证申报时间。对于到期证件自动顺延。企业安全生产许可证、和企业主要负责人、安全管理人员、特种作业人员安全证书到期的，有效期自动顺延至疫情防控结束。

三是贴心式指导。通过“互联网+政务服务”，所有即办件实行“当场提交、当场办结”的亲民模式;对现场进行网上信息填报完整的企业，当场予以审核通过，对于网上预审件，实行1个工作日内答复制度，审批提速95%以上。

四是菜单式审批。实行“网上受理申报材料”、“推行实名预约办理”、“快递收件，快递送达”、“线上微信咨询服务”等服务方式。通过邮递办理业务，实现行政审批不见面，群众零跑动。本月，累计接收电话咨询60人次，通过邮递方式为6家企业邮递办事结果。