攀得半山莫知足，还须健步上高峰

“服务大众，情系民生”是民生银行泉州晋江支行成立11年以来始终秉持的宗旨，2017年“懂你的银行”这一全新理念进入到我们的视野，同时也成为了晋江支行新的服务理念。“懂你最想要的，做你最需要的。”近年来，民生银行泉州晋江支行将“懂你所需”的大爱践行到公益事业中;全面融入到服务小微企业、支持实体经济中，推出全面的金融产品和服务，打造“懂你的银行”全新零售银行品牌。

创新：智无止境

民生银行泉州晋江支行坐落于繁华的晋江青阳街道，业务量、客流量大，而安全、舒适、便利的服务环境是我们的一张名片。在硬件设备方面，厅堂配备了硬币兑换机、多台综合智能柜员机和客户回单打印机，以供客户进行自助服务，在提高服务效率的同时，也极大地缓解了柜面服务的压力，释放出更多的人员到大厅接待和服务客户;厅堂积极推广手机银行、网上银行、微信银行、远程银行等电子服务渠道，为客户提供更多、更便捷的选择。

细致：无微不至

民生银行泉州晋江支行为残障人士及有需要的客户设置了求助电话，专业配备无障碍通道、拐杖等设施，将人文关怀渗透到每一个细节。用心服务，在厅堂主管的带领下，团队成员意志统一、团结奋进、齐心协力深入企业现场，帮助客户批量开卡，金融知识宣传进企业，产品整合、提供最优现金管理模式，从细微处为企业精打细算，赢得了客户的支持与信任。

责任：新心服务

民生银行泉州晋江支行始终情系社会，积极承担社会责任，开展消费者权益保护活动和公益宣传活动等。以厅堂为阵地，设置纪信宣传服务站，积极开展征信宣传活动，主动向社会公众宣传征信业务知识，强化从业人员对征信知识的了解和掌握，提高从业人员信息合法权益保护和征信服务意识。同时，我行还组织员工走进社区、商家、学校、企业等，积极开展金融知识万里行、金融知识宣传月、金融知识进万家、反假币反洗钱、防范电信诈骗等金融知识普及宣传活动，每年3.15期间开展规模较大的消费者权益保护宣传活动。在公益事业中，我行积极投身环保公益事业，开展“低碳办公”“环保从我做起”“环卫工人爱心奉茶站”“暖冬护家行”等一系列公益活动。

正是在这样的努力下，凭借人性化的环境设施、热情专业的服务和积极的创新探索，民生银行泉州晋江支行已连续获得了多种服务荣誉称号，并于2018年获得了“晋江银行业客户体验满意网点”。时间是最好的见证人，今年6月6日“趣你的焦虑”懂你主题宣传日，客户热情参与，反响热烈，互动频繁，“撕掉焦虑，去行动”已然成为民生客户的口头禅。“攀得半山莫知足，还须健步上高峰”。正是客户的一次次肯定，鞭笞着我们不断优化，在金融服务的道路上不断前行。征途之上，智慧厅堂为您提供热情、专业、高效的服务;征途之上，用值得托付的专属服务和产品助推财富升值;征途之上，我们以改革促转型，以转型出特色，民生银行小微3.0，助力每一个小微的梦想。