“电商”时代，“店商”出路

□允中

“双十一”过后电商遭受的质疑还未平息，“店商”又在“双十二”抢了电商的风头。数据显示，“双十二”当天，全国2800万人出门进店消费，本地几家商超也重现客流爆满场面，火爆程度远超线上。有人说这是电商频繁造节带来的审美疲劳，也有评论称线上线下融合成为趋势，还有观点认为这预示实体店将重新崛起。

从“双十一”，到“双十二”，电商近年来的席卷之势开始受挫，“店商”则完成了对电商的一次漂亮的逆袭。然而，“店商”能否就此迎来转机、重新崛起?

其实，“店商”近几年陷入窘境，电商的冲击只是诱因，自身发展太落后才是病根。有评论人士指出，中国之所以成为全球电商第一大国，除了商业模式创新之外，更关键的原因在于国内传统零售业自身的弊病，流通环节过多、价格虚高、购物体验欠佳等痼疾长期无法解决，使“店商”在电商兴起时不堪一击。而在最擅长创新、电商起步更早的美国，“店商”虽然也受到电商发展的冲击，其主导地位仍无法撼动，主要原因就在于其零售业已十分发达，电商的优势并不明显。

可见，“店商”不是被电商打败,而是败给了自己。想要重新崛起，关键也不在如何迎战电商，而在于战胜自己，加快发展步伐。

以泉州中心市区为例，近几年本地零售业正发生深刻变化，一方面打锡街、涂门街等传统商圈频现关店潮，店面经济大不如前，与此同时，线下快时尚品牌快速崛起、万达等城市综合体带来全新的消费体验、顺应消费升级趋势的领show天地等项目红红火火……这说明,电商冲击之下，被淘汰的只是固守陈规的落伍者，只要有好的服务和商品，“店商”依然无法替代，还能焕发无穷魅力。正如俗话所说——“女人总是要逛街的”，实体门店承载的客户体验过程以及社交欲求，让“店商”不仅不会因为“电商”兴起而衰落，反而会在应对电商冲击、升级门店的过程中，出现一个又一个经营创新。今年“双十二”，本地商超借用电商造出的节日，通过线上与线下的结合，既让消费者身临其境体验购物乐趣，还提供比网络更低的折扣，其火爆场面更进一步印证了一个道理:“电商”时代的“店商”，没有做不好，只有不会做!

本地零售市场的变化和“双十二”的新现象告诉我们，电商时代，“店商”想要重新崛起，就应该在拥抱最新科技，改掉自身弊病的同时,实现与电商的融合发展,为消费者提供全渠道的购物终端。只有减少流通环节，增强客户服务，提供可媲美网购的低价，带来网购无法媲美的体验,才能在竞争中脱颖而出。

从“双十一”，到“双十二”，一些变化正在发生。这不仅对零售业意味深远，对于其他传统行业也是一种启发：一种商业模式的兴起，并不意味着传统商业模式必然被取代。落伍者会被无情淘汰，但危中有机，也有部分嗅觉灵敏的企业，敢于尝试、善于创新，最终经受考验进而浴火重生，而真正的百年老店必将从中诞生。