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集集小镇打造“透明厨房” 实时关注让您吃得更放心

http://www.qzce.com【泉州经济网】2015-08-03

 

目前,泉州区域涂门、钟楼、泉秀3家集集小镇已安装了摄像头视频直播设备,其余门店将在近期陆续完成安装。今后,顾客可通过手机扫描二维码的方式,实时查看集集小镇厨房的动态和操作过程。

 

集集小镇门店的收银台附近挂上了门店值班经理的联系方式,消费者如发现集集小镇在产品及服务上做得不够到位的,可随时拨打电话投诉。

 

各门店已向平安保险公司投保食品安全责任险,希望每位来集集小镇店里用餐的顾客都能安心放心。

 

所有门店内食材采购全部由各门店工作人员自行到集贸市场、粮油店等地方采购,并回店里加工。

 

集集小镇设立了一个微信公众号,消费者如果对门店经理的处理方式有任何不满意的,可直接通过微信公众号投诉,集集小镇将给消费者满意的回应。

经历了加工点风波之后,在监管部门的跟踪督促下,集集小镇积极认真配合整改,近日,记者再次走访我市集集小镇多家门店发现,该连锁餐饮机构经过一段时间整改后,厨房卫生条件和餐饮管理制度有了明显改善。不仅如此,这家在闽南地区经营了16年的“老店”为重塑消费者信任,正着力打造“透明厨房”,即在门店厨房的豆浆区、操作间、冰吧、打包台四个关键部位安装摄像头并连接互联网,今后,消费者到集集小镇餐厅吃饭时,就可通过手机扫描二维码方式,实时观看到这家餐厅厨房的工作动向,给予餐厨工作人员有力监督。

集集小镇打造“透明厨房”,市民体验后都有哪些感想?记者昨日随机采访了几位食客。

“刚刚点了一份炒饭、一杯冷饮和一份甜品,通过扫二维码,我可以在手机界面的‘操作间’直播视频里看到炒饭烹饪过程,在‘冰吧’直播视频看到冷饮和甜品制作过程。”市民陈女士与老公刘先生到集集小镇泉秀店吃饭,当得知能用手机实时查看厨房的信息后,她感觉很新奇,立即用微信“扫一扫”功能扫了一下餐厅内张贴的二维码扫描牌,登录后手机上显示了后厨“豆浆区”、“操作间”、“冰吧”和“打包台”的选项。点开“操作间”选项后可以看到,几名身穿白色制服、戴口罩的工作人员正在烹煮食物,厨房内厨具摆放整齐,地面干净整洁,连一张纸屑也没有。

“就餐前扫扫二维码,就能看到后厨的情况,提前知道饭菜卫生不卫生,‘透明厨房’给了消费者很大监督权。”刘先生拿着手机看完厨房直播视频后表示,餐饮店的后厨卫生情况一直是消费者难以获知的,要赢得好口碑,博得消费者信任,餐饮机构必须将厨房“透明化”,实时的视频监控让每一位消费者都能随时随地“走进”厨房,观察厨房的卫生情况,从而选择让自己更放心用餐的餐厅。

(陈云青 王丽虹 张九强 文/图)

来 源:泉州晚报 责任编辑:张金环

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