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泉州移动: 和600万用户一起 奔向 +“快生活”

http://www.qzce.com【泉州经济网】2016-05-17

 

 

去年,国家出台“互联网+”行动计划,作为“互联网+”的重要基础设施,移动4G已成为助推各行各业信息化的利器。在积极推进提速降费的同时,泉州移动也为600万市民用户提供了更广泛的信息化应用、更贴心的便捷服务。

凭借全覆盖网络、亲民资费和优质服务,移动4G赢得了市场认可,收获了良好口碑,也影响并改变着市民的生活。时值5·17国际电信日到来之际,笔者带你一起,探寻泉州移动如何为全市开启“智”于沟通、“慧”及生活的移动互联发展之道。

提速降费“急先锋”

无论在城区繁华的中山路、万达广场,还是在旅游景点清源山、西沙湾,抑或在山区的德化上涌、永春呈祥……生活中的泉州移动用户,都可以感受到移动4G带来的超快网速。

作为移动4G全国首批试点商用31个城市之一,泉州4G发展始终走在前列。2013年12月,泉州移动宣布率先开启4G正式商用后,就提出以“超常规”速度,又好又快地建设4G网络。面对前所未有的网络建设规模、史无前例的进度要求,泉州移动仅用一年时间,就完成2G网络20年、3G网络6年的建设量,4G的基站数已经超过2G/3G站点数,实现泉州市区、各县市主城区、所有乡镇镇区、行政村的4G网络覆盖,人口覆盖率超过90%,创造泉州移动工程建设史上的奇迹。

作为泉州地区首家率先、真正商用的4G运营商,泉州移动不仅做到了4G网络覆盖广,4G网速也真正做到“快如闪电”。目前,移动4G网络正常使用速率基本在每秒60M以上。2015年以来,泉州移动加强4G网络优化升级,通过载波聚合等技术,大力推进4G+建设,下载峰值速率每秒超过330Mb,为广大用户提供了更加高速流畅的网络体验。

流量资费向来是广大市民最关心的问题之一。要如何让用户在上网资费方面“满意10分”呢?2015年5月,泉州移动重磅出击,推出门槛更低、价格更实惠、使用更安心的4g资费,从18元到888元,多档优惠套餐,方便用户按需随选;推出八大举措降网费,夜间流量、假期流量最低每兆0.01元,全国流量2GB只要50元,国际及港澳台漫游流量资费降幅超70%……随着这些举措的落实,泉州市民的流量综合资费比之前下降50%!2015年10月,泉州移动更推出超给力的“流量不清零”政策,推出套餐内剩余流量当月不清零的服务,剩余流量自动延期到下个月月底,无需申请,默认开通,真正服务为民,让利于民!

信息应用“智多星”

在让用户能够快速体验高速上网的同时,泉州移动还基于技术优势,创新4G应用,在全省率先推出4G驾考、4G校车、4G急救车、4G招聘、4G公交WIFI等新应用项目,让信息化带给城市更加便利的生活。

2014年,泉州移动在全省率先应用4G技术,为泉州大型企业举办远程视频招聘会。通过4G网络实时传输,招聘者与应聘者的影像、声音清晰流畅地传递给了相隔千里的双方,方便了不同城市人才与企业的对接。

2015年,泉州移动结合泉州“智慧民生”战略布局,创新研发了福建首例“移动图书车”,借助移动4G百兆无线网络,为石狮“移动图书车”提供高速、远程、稳定的通信服务;同时,和泉州市公安局台商投资区分局开展合作,建设省内首个4G警务航拍系统,助力“高空巡逻”;今年,还将依托4G+的技术优势,在政务、商务、民生方面为市民提供更多方便快捷、安全可靠的信息化服务。

服务保障“好管家”

截至目前,泉州移动4G客户已将近300万。根据第三方机构调查,泉州移动2015年整体客户满意度表现优秀,其中客户对4G网络质量、资费套餐普遍满意。

为何在泉州,有这么多人选择移动4G,而且满意度这么高呢?答案在于,泉州移动公司想客户所想,全方位地打造“走心”服务。

通信消费“放心”。“您的4G套餐内所含流量,本月已使用904M,剩余120M。”5月11日,使用4G智能手机上网的黄小姐,收到这样的提示,这是泉州移动提供的套餐提醒服务。“有了套餐提醒,心中有了数,可以根据情况合理安排多上网还是少上网,避免了因超出套餐内上网流量花冤枉钱。”

功能升级“贴心”。泉州移动于2015年12月23日正式开始商用的4G +高清语音业务(VOLTE),让客户对语音视频、通话质量有了崭新的认识。4G+高清语音是IP数据传输技术,无需 2G/3G网,业务承载于4G网络上,实现数据与语音业务在同一网络下的统一。换言之,实现高清语音、秒接通、零延时,上网通话两不误等。目前,100多款手机机型均可支持“4G+高清语音”。客户需开通4G+高清语音业务功能后可使用高清通话功能和视频通话。

绿色通信“安心”。生活中,人们不时接到“您中了大奖,领取***现金”“您的银行卡积分可以兑换现金……”类似的短信,部分来自境外电信诈骗团伙的串联作案,部分则是本地不法分子通过“伪基站”,强行覆盖周边用户手机信号继而发送实施。针对这个问题,泉州移动做足了防范:一方面,全面落实手机实名制,让不良信息来源有据可查;另一方面,建立强大的举报平台,用户可以通过10086999、12321短信平台、10086热线、福建移动门户网站等举报垃圾信息;同时,配合公安部门打击网络诈骗犯罪活动。2015年四季度至今,泉州移动配合有关部门开展行动,共计抓获伪基站涉案行为42起,并主动通过手机短彩信,向用户发送防范通讯信息诈骗提醒类消息上百万条。

此外,为保证服务举措更好更快的落实,泉州移动公司还建立了服务质量监控机制,以客户的体验、感知和评价为标准,密切跟进各项举措的实施效果。目前,除电话外,泉州移动更推出了WAP、10088、10086、10086100等多种调查方式,方便用户对移动的业务和服务进行评价,从而不断提升服务质量和水平。(柯锦煌、廖培煌)

来 源:泉州晚报 责任编辑:张金环
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