项目管理是项目过程和管理过程结合的产物

    1.2 项目成功的含义

    1997年美国的一项项目状况调查表明，“每年有 31% 以上的项目失败或取消，有 53% 的项目超过预计时间的一倍”。应该说项目的成功率并不高，国内虽然没有这方面的统计数字，相信不会比这个调查结果好多少。

    “项目成功”有不同的说法，归纳起来有以下四种具有代表性的说法：

    1) 传统定义：项目完成时，满足预先确定的项目范围、项目进度时间和项目质量要求，即为项目成功。

    2) 动态定义：主要的满足项目各干系人（包括客户、高层管理者、项目小组、及项目领导等）的长期要求。

    3) 商业定义：一个项目的结果符合企业策略，产生足够的现金回流，为股东创造的价值足以支持此项目费用及运营开资，并产生利润，即为项目成功。

    4) 流行定义：项目满足客户要求（项目范围、项目进度时间和项目质量要求），同时项目产品可用、高效，客户满意，即为项目成功。

    IT行业中的实施型项目是一种客户驱动式的，我们应该根据第四种项目成功定义来制定企业策略、项目组织架构、作业流程规范。